FAQ
Qu’est-ce que Beaugardmode?
Beaugardmode propose une mode contemporaine pour chaque client, alliant élégance et confort. Nos créations intemporelles sont conçues pour inspirer confiance, célébrer l’individualité et rendre le quotidien naturellement élégant.
Proposez-vous la livraison gratuite?
Oui, absolument. Toutes les commandes Beaugardmode bénéficient de la livraison gratuite—sans minimum d’achat ni conditions cachées. Nous pensons que la livraison doit être simple, transparente et sans stress.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition. Dans la majorité des cas, votre commande arrive sous 4 à 9 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.
Livrez-vous à l’international?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Notre priorité est d’offrir la meilleure expérience d’achat et de livraison possible au niveau local. Si nous élargissons nos zones de livraison à l’avenir, nous en informerons notre communauté en priorité.
Quelle est votre politique de retour?
Vous avez changé d’avis ? Aucun souci. Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Il vous suffit de nous contacter par e-mail à info@beaugardmode.com, et nous vous guiderons à travers une procédure simple et rapide.
Quel est le délai de remboursement?
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou prestataire de paiement peut toutefois nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.
Acceptez-vous les échanges?
Oui. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous simplement à info@beaugardmode.com, et nous vous aiderons à trouver la coupe idéale.
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée grâce à un cryptage SSL avancé afin de garantir la protection de vos informations.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles sécurisées?
Absolument. La protection de vos données est une priorité. Beaugardmode ne conserve jamais vos informations de paiement, et chaque transaction est entièrement sécurisée pour protéger vos données personnelles.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée?
Commencez par vérifier le lien de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si plus de 9 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que votre colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous à info@beaugardmode.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d’aide supplémentaire?
Nous sommes toujours à votre disposition. Envoyez-nous un message à info@beaugardmode.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Horaires du service client
- Lundi au vendredi: 08h00 – 17h00
- Samedi et dimanche: 09h00 – 16h00
(Heure de France, GMT+1)
Temps de réponse moyen: sous 12 heures